1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é o Centro de Longevidade e Bem-Estar, CNPJ 27.296.454/0001-08, responsável pelo site drfernandofranca1.com.br e pelo atendimento do Dr. Fernando França (CRM-MA 5607). Endereços de atendimento: Clínica Templo, Rua Bento de Andrade, 127, Jardim Paulista, São Paulo/SP; e Orion Business, Av. Portugal, 1148, Setor Marista, Goiânia/GO.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia: nome, telefone e a mensagem escrita no formulário ou no WhatsApp. O formulário do site não armazena dados em servidor próprio: ele apenas abre uma conversa no WhatsApp com o texto que você escreveu.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cliques, coletados por cookies e ferramentas de medição e publicidade (como Google Analytics, Google Ads e Meta), quando ativas. Este site não coleta dados de saúde. Informações clínicas são tratadas somente na consulta, sob sigilo médico.
3. Para que usamos
Para responder ao seu contato e agendar consultas; para enviar informações que você pediu; para medir o desempenho do site e dos anúncios; e para cumprir obrigações legais e regulatórias. Não vendemos dados pessoais.
4. Bases legais
Consentimento (art. 7º, I, da LGPD), quando você nos envia uma mensagem ou aceita cookies; procedimentos preliminares a um contrato de prestação de serviço médico (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); e legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e melhoria do site.
5. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento: hospedagem (Cloudflare), mensagens (WhatsApp/Meta) e ferramentas de medição e anúncios (Google e Meta). Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, quando ativos, cookies de medição e publicidade. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar anúncios personalizados em adssettings.google.com e nas configurações de anúncios da Meta.
7. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento. Prontuários médicos, quando houver consulta, seguem os prazos legais de guarda (Lei nº 13.787/2018).
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como falar conosco
Pedidos sobre dados pessoais: WhatsApp (11) 98808-2554, com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias.
10. Segurança e atualizações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS). Esta política pode ser atualizada; a data da última versão aparece no topo desta página.